Política de devolución, cambio y reembolso
¿QUÉ DEBO HACER SI DESEO DEVOLVER MI PEDIDO?
Usted dispone de 14 días hábiles en los cuales, y sin necesidad de justificación alguna, puede devolvernos los productos adquiridos (excepto libros en cualquiera de sus formatos, cursos, y cualquier otro producto digital, ebook, revistas digitales, una vez descargado, enviado al mail del comprador, dado de alta en la plataforma de formación o iniciado) siempre y cuando se encuentren en perfecto estado (tal y como usted desearía recibir sus productos). Para ello, debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores. Lo más conveniente es realizarlo mediante carta certificada a nuestra dirección postal:
POWEREXPLOSIVE INSTITUTE, S.L.U. C/ LOMO SAN LÁZARO S/N BLOQUE 8, LOCAL 20-23, 35019 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (Las Palmas)
Email: desarrollo@powerexplosiveinstitute.com , no obstante, recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
EVENTOS:
Tiene 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, siempre y cuando no se haya disfrutado de los servicios pagados. Pasado los 14 días y hasta 30 días antes de la prestación del servicio o evento se podrá efectuar el reembolso, descontando el gasto (5%) de administración. Hasta 15 días antes de la prestación del servicio o evento se rembolsará el 50%. Pasado los 15 días ya no se podrá reembolsar ni compensar de forma alguna.
¿CÓMO RECLAMAR SOBRE EL MATERIAL RECIBIDO?
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.
Todos los productos comprados (excepto libros en cualquiera de sus formatos, cursos, y cualquier otro producto digital, ebook, revistas digitales, una vez descargado, enviado al mail del comprador, dado de alta en la plataforma de formación o iniciado) en PowerExplosive.com o cualquiera de sus dominios, subdominios, o plataformas de venta como Thrivecart, Hotmart, etc.., podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. PowerExplosive Institute sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando el embalaje original del producto, para que el producto llegue al almacén de PowerExplosive Institute con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s
La devolución del importe se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución del importe se efectuará en el mismo medio en el que se realizó el pago. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro mail: desarrollo@powerexplosiveinstitute.com , facilitando los datos del producto así como los desperfectos que sufre (en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos).
Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por la agencia de mensajería que debe hacerlo.
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, (cuando realmente exista), le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en el mismo medio con el que se efectuó la compra.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo desarrollo@powerexplosiveinstitute.com .
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.